EUキャンセル・返品リクエスト

キャンセルまたは返品リクエストを送信 - EU居住者限定

EU指令2023/2673に基づき、EU居住者は、未発送の注文のキャンセル、または商品の配送後14日以内の返品をリクエストできます。注文が発送済みの場合、返金を受けるには商品を返品する必要があります。返品送料はお客様のご負担となります。 
 
サインインを希望されない場合は、メールでお問い合わせください 。その際、注文番号、配送日、キャンセルまたは返品の理由をお知らせください
最も迅速に手続きするには
  1. アカウントにサインインします:
    1. 「メール」欄にメールアドレスを入力し、「続行」をクリックします。
    2. メールアカウントで、ストアから届いたメールを開き、メールに記載された6桁の認証コードをコピーします。
    3. オンラインストアに戻り、6桁の認証コードを入力します。
  2. 返品を申請する注文の「返品をリクエスト」をクリックします。
  3. 注文に複数の商品が含まれている場合は、返品する商品を選択します。
  4. 返品理由を選択し、ストアへのメモを入力します。
  5. 「返品をリクエスト」をクリックします。

返品リクエストが承認され、発送が必要な場合は、発送手順と返品用配送ラベルが記載されたメールが届きます。返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。商品が返品された後、返金を受けられます。