Solicitudes de cancelación/devolución de la UE

Enviar una solicitud de cancelación o devolución - Solo para residentes de la UE

Conforme a la Directiva de la UE 2023/2673, los residentes de la UE pueden solicitar la cancelación de un pedido que no se haya enviado o devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Ten en cuenta que, si el pedido ya se ha enviado, el cliente debe devolver el producto para recibir un reembolso. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. 
 
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Si se aprueba tu solicitud de devolución y es necesario realizar un envío, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. Ten en cuenta que los clientes serán responsables de los gastos de envío de la devolución. Después de devolver el producto, recibirás un reembolso.