EU-forespørsler om kansellering/retur

Send inn en forespørsel om kansellering eller retur - kun for EU-bosatte

I henhold til EU-direktiv 2023/2673 kan EU-bosatte be om å kansellere en ordre som ikke er sendt, eller returnere et produkt innen 14 dager etter levering. Vær oppmerksom på at hvis en ordre er sendt, må kunden returnere produktet for å få refusjon. Kunden er ansvarlig for returkostnadene. 
 
Hvis du ikke ønsker å logge inn, kan du sende oss en e-post med ordrenummer, leveringsdato og årsak til forespørselen om kansellering/retur
For raskest behandling
  1. Logg inn på kontoen din:
    1. Skriv inn e-postadressen din i feltet «E-post», og klikk deretter på «Fortsett».
    2. Åpne e-posten fra butikken vår i e-postkontoen din, og kopier den sekssifrede bekreftelseskoden i e-posten.
    3. Gå tilbake til nettbutikken, og skriv inn den sekssifrede bekreftelseskoden.
  2. Klikk på «Be om retur» for ordren du vil sende inn en returforespørsel for.
  3. Hvis ordren inneholder mer enn én vare, velger du varene du vil returnere.
  4. Velg en returårsak og legg til en merknad til butikken.
  5. Klikk på «Be om retur».

Hvis returforespørselen din blir godkjent og varen må sendes, mottar du en e-post med returinstruksjoner og en returetikett. Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for returkostnadene. Når produktet er returnert, får du refusjon.