Permintaan Pembatalan/Pemulangan EU

Hantar Permintaan Pembatalan atau Pemulangan - Penduduk EU Sahaja

Menurut Arahan EU 2023/2673, penduduk EU boleh meminta untuk membatalkan pesanan yang belum dihantar atau memulangkan produk dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran. Sila ambil perhatian bahawa jika pesanan telah dihantar, pelanggan perlu memulangkan produk tersebut untuk menerima bayaran balik. Pelanggan bertanggungjawab menanggung kos penghantaran pemulangan. 
 
Jika anda tidak mahu log masuk, sila E-mel kepada kami dengan menyertakan nombor pesanan, tarikh penghantaran dan sebab permintaan pembatalan/pemulangan
Untuk pemprosesan terpantas
  1. Log masuk ke akaun anda:
    1. Dalam medan "E-mel", masukkan alamat e-mel anda, kemudian klik "Teruskan".
    2. Dalam akaun e-mel anda, buka e-mel yang dihantar daripada kedai kami dan salin kod pengesahan enam digit yang disertakan dalam e-mel tersebut.
    3. Kembali ke kedai dalam talian, kemudian masukkan kod pengesahan enam digit.
  2. Klik "Minta pemulangan" untuk pesanan yang ingin anda hantar permintaan pemulangan.
  3. Jika pesanan anda mengandungi lebih daripada satu item, pilih item yang ingin anda pulangkan.
  4. Pilih sebab pemulangan dan tambahkan nota untuk kedai.
  5. Klik "Minta pemulangan".

Jika permintaan pemulangan anda diluluskan dan memerlukan penghantaran, anda akan menerima e-mel dengan arahan penghantaran serta label penghantaran pemulangan. Sila ambil perhatian bahawa pelanggan bertanggungjawab menanggung kos penghantaran pemulangan. Selepas produk dipulangkan, anda akan menerima bayaran balik.