Demandes d’annulation/de retour dans l’UE

Soumettre une demande d’annulation ou de retour - Résidents de l’UE uniquement

Conformément à la directive européenne 2023/2673, les résidents de l’UE peuvent demander l’annulation d’une commande non expédiée ou retourner un produit dans les 14 jours suivant sa livraison. Veuillez noter que si une commande a été expédiée, le client doit retourner le produit afin de recevoir un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. 
 
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  5. Cliquez sur « Demander un retour ».

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’expédition ainsi qu’une étiquette de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge des clients. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.