EU:n peruutus-/palautuspyynnöt

Lähetä peruutus- tai palautuspyyntö - vain EU:ssa asuville

EU-direktiivin 2023/2673 mukaisesti EU:ssa asuvat voivat pyytää lähettämättömän tilauksen perumista tai palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa toimituksesta. Huomioithan, että jos tilaus on lähetetty, asiakkaan on palautettava tuote saadakseen hyvityksen. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. 
 
Jos et halua kirjautua sisään, lähetä meille sähköpostia ja ilmoita tilausnumerosi, toimituspäivä sekä peruutus- tai palautuspyynnön syy
Nopeinta käsittelyä varten
  1. Kirjaudu tilillesi:
    1. Syötä sähköpostiosoitteesi "Sähköposti"-kenttään ja napsauta sitten "Jatka".
    2. Avaa sähköpostitilillesi myymälästämme lähetetty sähköposti ja kopioi sähköpostissa oleva kuusinumeroinen vahvistuskoodi.
    3. Palaa verkkokauppaan ja syötä kuusinumeroinen vahvistuskoodi.
  2. Napsauta sen tilauksen kohdalla, josta haluat tehdä palautuksen, "Pyydä palautusta".
  3. Jos tilauksessasi on useampi kuin yksi tuote, valitse palautettavat tuotteet.
  4. Valitse palautuksen syy ja lisää viesti myymälälle.
  5. Napsauta "Pyydä palautusta".

Jos palautuspyyntösi hyväksytään ja palautus edellyttää lähetystä, saat sähköpostitse lähetysohjeet ja palautuksen lähetysosoitekortin. Huomioithan, että asiakkaat vastaavat palautuksen toimituskuluista. Kun tuote on palautettu, saat hyvityksen.